Conditions générales de livraison et de paiement

Tous nos produits sont expédiés depuis notre centre logistique de Kaufbeuren (Logfillment GmbH & Co. KG, c/o AMAZONAS GmbH, Inter-Logistik-Park 1 - 3, 87600 Kaufbeuren, Allemagne). Vous ne pouvez malheureusement pas venir récupérer votre commande sur place. Les commandes passées avant 12h00 sont généralement expédiées le jour ouvré même, sauf en cas de pic. Une fois vos produits expédiés, nous vous imputons le montant dû en fonction du mode de paiement choisi. Vous trouverez ci-après de plus amples informations sur les différents modes de paiement proposés. Vous recevrez, le cas échéant, un numéro de suivi de votre commande dès qu'elle aura été expédiée.

1,90€ de frais de livraison à partir de 30€ de valeur de la commande : valable uniquement en Allemagne, Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas et Autriche. En dessous de 30€, les frais de livraison sont de 3,90€.

Sauf pour les livraisons sur les îles (en dehors de l'Allemagne) et vers l’outre-mer. Nous nous réservons le droit, dans ce cas, de ne pas accepter la commande. 

4,90€ de frais de livraison à partir de 100€ de valeur de la commande valable uniquement pour les pays suivants : Finlande, France, Espagne, Italie, Grèce, Irlande, Portugal, Suède, Hongrie, Slovaquie, Roumanie, Estonie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Pologne et République Tchèque. En dessous de 100€, les frais de livraison sont de 9,90€.

Sauf pour les livraisons sur les îles et vers l’outre-mer. Nous nous réservons le droit, dans ce cas, de ne pas accepter la commande.

Attention : les commandes pour le pays de livraison France ne peuvent être passées que via notre boutique en ligne francophone. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le drapeau de la langue dans le menu supérieur.

Les commandes sont exclusivement envoyées par DPD.

Retour gratuit

Valable uniquement en Allemagne

Suivi

Vous recevrez, le cas échéant, un numéro de suivi de votre commande dès qu'elle aura été expédiée. Vous le trouverez également dans votre compte client (Mes commandes -> Afficher).
Si vous avez commandé un produit volumineux, nous vous le livrerons, le cas échéant, via une société de transport. Dans ce cas, nous ne pouvons vous proposer de lien de suivi. La société de transport vous contactera cependant avant la livraison, par téléphone ou par mail, afin de convenir d’un rendez-vous pour la livraison.

Remarque sur l’envoi de plusieurs colis : Pour des questions de logistique, et pour une commande regroupant plusieurs colis, il se peut que les colis ne soient pas livrés le même jour. Ni le transporteur ni nous-mêmes n’avons un impact sur une livraison le même jour de plusieurs colis à une même adresse. Si votre commande comporte plusieurs colis, ils portent tous une mention correspondante. Nous vous remercions pour votre patience dans ce cas de figure.

Notre boutique en ligne accepte les modes de paiement suivants :

PayPal Plus
Dans le cadre du système de paiement PayPal Plus, nous vous proposons plusieurs modes de paiement comme services PayPal. Vous allez être redirigé vers le site web de PayPal. Vous pourrez alors saisir vos données de paiement, confirmer l’utilisation de vos données par PayPal ainsi que les instructions de paiement de PayPal.

Si vous avez choisi PayPal comme mode de paiement, vous devez être inscrit ou vous inscrire et vous authentifier pour pouvoir effectuer le paiement. Dès que nous avons expédié votre commande, nous demandons à PayPal de procéder à la transaction de paiement. La transaction de paiement est automatiquement réalisée par PayPal. Vous trouverez des instructions complémentaires au moment de la commande.

Si vous avez choisi la carte de crédit comme mode de paiement, vous n’avez pas besoin d’être inscrit sur PayPal pour pouvoir régler la facture. La transaction de paiement sera faite après votre authentification en tant que propriétaire de la carte de crédit à la demande de PayPal, dès que votre commande aura été expédiée. Votre carte sera alors débitée. Vous trouverez des instructions complémentaires au moment de la commande.

Si vous avez choisi le prélèvement comme mode de paiement, vous n’avez pas besoin d’être inscrit sur PayPal pour pouvoir régler la facture. En validant les instructions de paiement, vous autorisez PayPal à encaisser le montant via un mandat SEPA. PayPal vous informera de la date à laquelle votre compte sera débité (préavis). Pour le mandat SEPA, PayPal demande à sa banque de lancer la transaction de paiement dès que votre commande est expédiée. La transaction de paiement est réalisée et votre compte débité. Vous trouverez des instructions complémentaires au moment de la commande.

Amazon Pay
Lorsque vous passez votre commande, vous êtes redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Amazon avant la validation de votre commande dans notre boutique en ligne. Pour pouvoir valider votre commande et régler la facture via Amazon, vous devez être inscrit ou vous inscrire et vous authentifier pour pouvoir effectuer le paiement. Vous pourrez choisir l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés pour Amazon et confirmer que vous autorisez Amazon à utiliser vos données et accepter les instructions de paiement. Vous serez ensuite de nouveau redirigé vers notre boutique en ligne, où vous pourrez valider votre commande.
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